„Im Zuge der Neueröffnung der ENDO-Klinik Hamburg im Mai 2009 wurde der Werbemittel- und Prospektbestand neu aufgelegt. Hierbei kam die Idee auf, Patienten auf neuen Kommunikationskanälen zu erreichen. Nicht das Sehen sollte im Vordergrund stehen, sondern das Hören. In rund vier Wochen entstand so das erste Patientenhörbuch der Damp Gruppe.

Wichtig war dabei, ein Produkt zu schaffen, dass mehrfach verwendbar ist. Aus diesem Grund entschloss sich das Projektteam, das Hörbuch in Form eines Magazins anzulegen, das heißt in einzelnen in sich geschlossenen Geschichten.“

Diese Idee ist so charmant, wie es unser Lieblings-Radiosender ist. Oder eben so charmant und praktisch wie unser Lieblingsroman als Hörbuch. Wer sagt denn eigentlich, dass es des „Multis“ bedarf, wenn Medien erfolgreich eingesetzt werden sollen? Diese Idee ist intelligent, weil sie multimediale Plattformen für die wirkungsvolle Beschränkung auf ein Medium nutzt – auf „Tonträger“ und das gesprochenen Wort.

Das Projekt wurde eingereicht in der Sparte „Freies Thema“. Wir haben es in diese Kategorie „Web 2.0“ verschoben, weil unseres Erachtens die Vielfalt der Möglichkeiten des von den Einreichern so genannten „Patientenhörbuchs“ erst im Kontext von Webplattformen deutlich wird. Wer sich den Podcast auf der Homepage der Damp-Endoklinik anhört, bekommt schnell einen Eindruck davon, dass mit diesem Instrument größere Nähe und Authentizität vermittelt wird, als dies zumeist das gedruckte Wort vermag – über das Internet möglicherweise lange vor dem ersten persönlichen Kontakt potenzieller Patienten.

Denkt man die Idee konsequent weiter, eröffnen sich interessante Perspektiven: Die gezielte Ansprache von iPod-Kids kann mit diesem Medium genauso gelingen wie die von Senioren mit Sehbehinderung. Und warum sollte das Projekt nicht zur patientenindividuellen Kombination unterschiedlicher Audiostreams führen, überreicht auf einem Leih-MP3-Player oder bei der Aufnahme aufs Multimedia-Handy gespielt?

Patientenansprache via Audiostream: Das Projekt macht Lust auf mehr.

Gesundheitsvorsorge spielt in der Arbeit des Netzwerkmanagements, das Synergien zwischen den Abteilungen des Hospitals und den Parteien des Ärztehauses, eine große Rolle. Um der Öffentlichkeit in Münster das Leistungsspektrum und die Verzahnung des stationären und ambulanten Angebotes gebündelt zu präsentieren, wurde ein Tag der offenen Tür ins Leben gerufen. Unter dem Titel „Tag der Prävention“ konnten alle Akteure den Teil ihres Spektrums präsentieren, der sich mit Gesundheitsvorsorge und Prävention befasst.

Das Projekt fördert nicht nur den Präventionsgedanken, sondern auch die Kundengewinnung für das Krankenhaus und die kooperierenden Ärztinnen und Ärzte im FranziskusCarre. Insbesondere die Kooperation mit den niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte, die deutlich werdende starke Verschränkung der Angebote von Klinik und Praxis auch im Hinblick auf Prävention sowie die Interdisziplinarität der Aktion überzeugen.

Außerdem ist die Aktion so angelegt, dass sie sowohl über den Tag hinaus wirkt und so auf Nachhaltigkeit angelegt ist (z. B. durch die Möglichkeit, sich zu längerfristigen Präventionskursen anzumelden) als auch wiederholbar ist. Damit ist der „Tag der Prävention“ Teil einer systematisierten Kommunikations- und Marketing-Strategie. Auch die Breite des Angebotes (Primär- und Sekundärprävention, Aktionen zum Mitmachen) überzeugt. Die Gesamtschau der verschiedenen angebotenen Aktivitäten an diesem „Tag der Prävention“ zusammen mit der sektor- und disziplinübergreifenden Realisierung unterstreicht den innovativen Charakter des Projektes.

Nicht zuletzt zeigt auch der Erfolg der Aktion mit rund 2.500 Besuchern an einem Tag, dass es sich hier um eine gelungene Mischung aus Informationsangebot und Unterhaltung gehandelt hat, was auf diese Weise gleichzeitig auch ein hervorragendes Marketing für Klinik und Praxen darstellte und so in die Zukunft wirkt.

Viele Gesundheitsdienst-
leister berichten über wachsende Schwierigkeiten bei der Nachwuchsgewinnung medizinischen Fachpersonals. Interne Kommunikation mit neuen Mitarbeitern wird immer wichtiger. Die Mitarbeiter sind Botschafter und Sympathieträger eines jeden Unternehmens.

Der Preisträger bietet über die persönliche Begrüßung auf lokalen, regionalen oder zentralen Veranstaltungen den neuen Mitarbeiter aller Berufsgruppen das HELIOS Welcome Package.

Ziel ist dabei die allgemeine Vorstellung des Konzerns, Vermittlung von zielgruppenspezifischen HELIOS-Botschaften zur Identifikation mit dem Unternehmen sowie das Aufzeigen von Karrieremöglichkeiten bei HELIOS.

Das ausgezeichnete HELIOS Welcome Package stellt definierte Inhalte für den neuen Mitarbeiter bereit, u. a. eine ausführlichen Broschüre zum Unternehmen, die HELIOS-Wissen-Broschüre, eine Broschüre für Studenten, der Geschäftsbericht, Notizbuch, USB-Stick in Form eines Arztes, Klinikplan. Die Inhalte werden individuell für die neuen Mitarbeiter zusammengestellt und mit lokalen Besonderheiten ergänzt.